Standard-CRM oder CRM nach Mass? Der Vergleich für KMU
Ein Standard-CRM lohnt sich, wenn Deine Abläufe zu dem passen, wofür es gebaut wurde. Ein CRM nach Mass lohnt sich, wenn Du heute mehrere Programme kombinierst und trotzdem Lücken hast. Die Tabelle zeigt die Unterschiede, die für kleine Betriebe in der Schweiz zählen.
Seitlich wischen, um die Spalte Cremio zu sehen.
| Kriterium | Standard-CRM | Cremio, CRM nach Mass |
|---|---|---|
| Funktionsumfang | Viele Funktionen für viele Branchen, Du nutzt einen Teil davon | Nur die Funktionen, die Dein Betrieb braucht |
| Branchenabläufe | Rapporte, Wartungsverträge oder Fahrzeuge fehlen oft oder kommen über Zusatzmodule und weitere Programme | Direkt eingebaut, so wie Dein Betrieb arbeitet |
| Einrichtung | Meist selbst, mit Anleitungen, Videos oder kostenpflichtigem Einrichtungsservice | Wir richten ein und führen Dich und Dein Team ein |
| Kosten | Monatliches Abo, häufig pro Benutzer, je nach Anbieter in Franken, Euro oder Dollar | Aufbau nach Aufwand plus monatliches Support-Abo, offeriert nach der persönlichen Demo |
| Anpassungen | Im Rahmen der Einstellungen, die der Anbieter vorsieht | Wir passen Cremio an, wenn sich Dein Betrieb ändert |
| Schweizer QR-Rechnung | Bei Schweizer Anbietern meist enthalten, bei internationalen oft nur über Zusatz-Apps | Enthalten |
| Ansprechperson | Support-Team, je nach Anbieter per Chat, Ticket oder Telefon | Eine feste Ansprechperson, auch vor Ort |
| Start | Sofort nach der Registrierung | Nach Gespräch, Konzept und Aufbau |
Wann ist ein Standard-CRM die bessere Wahl?
Wenn Du gerade erst startest, vor allem Rechnungen schreiben willst und Deine Abläufe einfach sind. Dann reicht oft eine Standardlösung mit Rechnungsfunktion, und Du startest noch heute. Das sagen wir Dir auch im Gespräch, wenn es so ist.
Wann lohnt sich ein CRM nach Mass?
- Du arbeitest mit drei oder mehr Programmen, die nicht zusammenspielen
- Du erfasst dieselben Daten mehrfach
- Rapporte, Wartungen oder Fahrzeuge laufen über Papier oder Excel
- Deine Leute arbeiten unterwegs und melden Stunden per Nachricht
- Du hast ein Standard-CRM ausprobiert, und es passt nicht ganz
Was kostet ein CRM nach Mass im Vergleich?
Ein Standard-CRM kostet monatlich, oft pro Benutzer. Bei Cremio bezahlst Du den Aufbau einmalig und danach ein Support-Abo. Ob sich das für Dich rechnet, hängt davon ab, wie viele Programme Cremio ersetzt und wie viel Zeit Du sparst. Das rechnen wir im Erstgespräch mit Dir durch.
Kann ich Cremio und meine Buchhaltung kombinieren?
Ja. Cremio ersetzt Deine Buchhaltung nicht. Kunden, Offerten, Rapporte und Rechnungen laufen in Cremio, die Buchhaltung bleibt bei Dir oder Deinem Treuhandbüro. Wie die Rechnungen dorthin kommen, legen wir beim Aufbau fest.
Fünf Fragen vor dem Entscheid
- Welche Programme nutzt Du heute, und wo tippst Du Daten doppelt ab?
- Welche Abläufe Deiner Branche muss das Tool kennen?
- Wer arbeitet unterwegs und braucht das Tool am Handy?
- Wer richtet das Tool ein, und wer hilft Dir, wenn etwas nicht klappt?
- Wo liegen Deine Daten, und kommst Du jederzeit an sie heran?
Ist ein CRM nach Mass teurer als ein Standard-CRM?
Am Anfang ja, weil der Aufbau einmalig bezahlt wird. Über die Jahre hängt es davon ab, wie viele Programme und Benutzerlizenzen Cremio ersetzt und wie viel Zeit Du sparst. Wir rechnen das vorher mit Dir durch.
Kann ich von einem Standard-CRM zu Cremio wechseln?
Ja. Kontakte und wichtige Daten übernehmen wir, wenn Du sie aus Deinem bisherigen Programm exportieren kannst, zum Beispiel als Excel- oder CSV-Datei.
Was, wenn Cremio nicht zu meinem Betrieb passt?
Dann sagen wir es Dir im Erstgespräch. Wenn eine Standardlösung für Dich besser ist, empfehlen wir Dir diese.